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Optimisez votre ROI sur vos clients fidèles

Assez de bons de réduction non ciblés
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CRM et personnalisation des programmes de fidélité

Les enjeux :

Les enseignes investissent plusieurs dizaine de millions d’euros par an afin d’animer leurs clients fidèles : bons de réduction, jeux concours, récompenses…
Les bons de réductions papiers non ciblés s'accumulent

La solution CRM MAxit

Les canaux digitaux permettent de personnaliser tous les éléments constitutifs de vos programmes de fidélité.

Maxit vous accompagne dans la définition d’une politique CRM / fidélité totalement personnalisé en fonction des historiques d’achats de vos clients, afin de tirer le meilleur partie de vos investissements fidélité.

Bon de réduction dématérialisé et personnalisé
En accompagnant les enseignes Casino dans la refonte de leur programme digital de fidélité Casino Max, nous avons multiplié par plus de 5 le ROI de leurs investissements fidélité.
Augustin De Narp, Maxitt
Augustin de Narp
Directeur Data, Promo personnalisée & CRM Maxit

Un projet digital ?

RelevanC Retail Tech met le meilleur du digital à portée de vos magasins

Voyons ensemble comment nos solutions peuvent répondre à vos problématiques liées à la fidélité et au CRM.

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Leurs expériences

La plateforme Maxit Couponing permet à nos fournisseurs de créer leurs coupons en toute autonomie et à nos clients de bénéficier de promotions personnalisées. Elle s’intègre par ailleurs simplement dans notre infrastructure : tout le monde y gagne !
Virginia Fernet
Directrice Marketing Client Omnicanal chez Franprix
VECTAURY
Grâce à notre partenariat avec Maxit, nous offrons une solution clé en main aux industriels pour renforcer leur notoriété locale et leur performance en magasin en nous adressant à une audience de shoppers pendant leur parcours d’achat.
Matthieu Daguenet, CEO Vectaury
Matthieu Daguenet
CEO Vectaury
BudgetBox
Maxit a intégré la plateforme de Scan&GO de budgetbox au sein de l’application Casino Max. Grâce à ce partenariat, chaque semaine, plus de 30.000 clients Casino bénéficient en magasin d’une expérience d’achat digitale qui leur apporte confort d’achat, praticité et rapidité.
Pierre Lebel - CEO de Budgetbox
Pierre Lebel
CEO Budgetbox

Les prix reçus par Maxit

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Éditeur

Le site internet Max-it.fr est édité par la société MAXIT SAS (« Maxit ») immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Saint Etienne sous le numéro 833 618 168 dont le siège Social est situé au 1 Cours Antoine Guichard, CS 50306 42008 Saint Etienne cedex 02.

Téléphone: 39 31 (0,15 euro TTC/min).

Numéro de TVA intracommunautaire : FR31833618168

Responsable de la publication de l’application mobile et du site internet Max-it.fr : Maxit.

L’hébergement du site internet Max-it.fr est pris en charge par Maxit.

Contacts

Vous souhaitez poser une question ou émettre une suggestion sur le site internet ? Sur un aspect technique ? Ecrivez-nous depuis le formulaire de contact disponible dans la rubrique « Contactez-nous » du site Internet www.max-it.fr.

CONDITIONS GÉNÉRALES D’UTILISATION DE MAX-IT.FR

L’utilisation du site internet Maxit (ci-après désignés « Max-it.fr ») vaut acceptation sans réserve des présentes Conditions Générales d’Utilisation (CGU).

Fonctionnement de Max-it.fr

Le site internet Max-it.fr permet aux Utilisateurs de :

  • Lire des articles décrivant les activités de la société Maxit
  • Prendre contact avec un interlocuteur de la société Maxit

Propriété intellectuelle

Toutes les marques, photographies, textes, commentaires, illustrations, images animées ou non, séquences vidéo, sons, ainsi que toutes les applications informatiques qui pourraient être utilisées pour faire fonctionner Max-it.fr et plus généralement tous les éléments reproduits ou utilisés sur Max-it.fr sont protégés par les lois en vigueur au titre de la propriété intellectuelle. Ils sont la propriété pleine et entière de l’Editeur ou de ses partenaires. Toute reproduction, représentation, utilisation ou adaptation, sous quelle que forme que ce soit, de tout ou partie de ces éléments, y compris les applications informatiques, sans l’accord préalable et écrit de l’Editeur, sont strictement interdites. Le fait pour l’Editeur de ne pas engager de procédure dès la prise de connaissance de ces utilisations non autorisées ne vaut pas acceptation desdites utilisations et renonciation aux poursuites.

Gestion de Max-it.fr

Pour la bonne gestion de Max-it.fr, l’Editeur pourra à tout moment :

  • modifier, suspendre, interrompre ou limiter l’accès à tout ou partie de l’application mobile ou du site internet Max-it.fr ;
  • modifier, supprimer toute information pouvant en perturber le fonctionnement ou entrant en contravention avec les lois nationales ou internationales ;
  • modifier, suspendre Max-it.fr afin de procéder à des mises à jour.

Responsabilités

La responsabilité de L’Éditeur ne peut être engagée en cas de défaillance, panne, difficulté ou interruption de fonctionnement, empêchant l’accès à Max-it.fr ou à une de ses fonctionnalités. Le matériel de connexion à Max-it.fr que vous utilisez est sous votre entière responsabilité. Vous devez prendre toutes les mesures appropriées pour protéger votre matériel et vos propres données (identifiants, mots de passe d’ordinateur/smartphone et/ou de connexion à Max-it.fr) notamment d’attaques virales par Internet. Vous êtes par ailleurs le seul responsable des sites et données que vous consultez. L’Éditeur ne pourra être tenu responsable en cas de poursuites judiciaires à votre encontre :

  • du fait de l’usage de Max-it.fr ou de tout service accessible via Internet ;
  • du fait du non-respect par vous des présentes conditions d’utilisation.

L’Éditeur n’est pas responsable des dommages causés à vous-même, à des tiers et/ou à votre équipement du fait de votre connexion ou de votre utilisation de Max-it.fr et vous renoncez à toute action contre lui de ce fait. L’Éditeur décline toute responsabilité liée à l’exactitude des données géographiques affichées dans Max-it.fr. Si l’Éditeur venait à faire l’objet d’une procédure amiable ou judiciaire à raison de votre utilisation de Max-it.fr, il pourrait se retourner contre vous pour obtenir indemnisation de tous les préjudices, sommes, condamnations et frais qui pourraient découler de cette procédure.

Loi applicable

Les présentes conditions d’utilisation de Max-it.fr sont régies par la loi française et soumises à la compétence des tribunaux de Paris, sous réserve d’une attribution de compétence spécifique découlant d’un texte de loi ou réglementaire particulier.

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La protection des données à caractère personnel est régie en France, par le Règlement Général sur la Protection des Données du 27 avril 2016, plus connu sous le nom de RGPD et par la loi Informatique et libertés du 6 janvier 1978 modifiée.

MAXIT SAS (ci-après « nous ») est une société immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Saint Etienne sous le numéro 833 618 168 dont le siège Social est situé au 1 Cours Antoine Guichard, CS 50306 42008 Saint Etienne cedex 02.

En tant que responsable du traitement, nous sommes attachés à la protection des données de nos clients et prospects (ci-après « vous »), que nous traitons pour les besoins de notre activité. C’est la raison pour laquelle nous nous engageons à respecter les principes essentiels applicables à la protection des données personnelles.

À ce titre, nous vous exposons dans la présente politique la façon dont nous collectons, traitons et utilisons vos données personnelles (ci-après vos « Données ») pour vous apporter au quotidien de nouveaux services dans le respect de vos droits.

  1. Quelles sont les données que nous collectons ?

Dans le cadre de notre relation commerciale, nous sommes amenés à collecter notamment les Données suivantes : vos nom, prénoms, nom de société, fonction au sein de la société, adresse de courrier électronique, numéro de téléphone fixe ou mobile lorsqu’elles sont strictement nécessaires à la fourniture de nos services, ces informations sont signalées dans le formulaire ou la fiche de contact par un astérisque.

Lorsque vous naviguez sur nos sites internet et nos applications, nous collectons également des Données telles que des données d’identification, de connexion et le cas échéant de localisation.

Nous collectons directement vos Données lorsque vous nous les communiquez vous-mêmes. Vos Données peuvent également nous être communiquées de façon indirecte par des partenaires.

  1. A quelles occasions collectons-nous vos données ?

Vos Données peuvent être collectées si vous êtes l’un de nos clients ou si vous ne l’êtes pas encore mais recevez nos offres commerciales.

2.1 Si vous êtes client :

Vos Données peuvent être traitées lorsque vous :

  • visitez nos sites internet qui peuvent utiliser des cookies ;
  • adhérez à notre newsletter et recevez des offres ;
  • participez à des enquêtes de satisfaction ou vous inscrivez à un évènement organisé par nous (opérations commerciales…) ;
  • interagissez avec nous notamment sur les réseaux sociaux.

Pour ces traitements, nous nous appuyons sur votre consentement. A noter que l’envoi de prospection par SMS / courrier électronique, répond à notre intérêt légitime s’agissant de produits ou services analogues à ceux pour lesquels vos Données ont été collectées. Si vous souhaitez retirer votre consentement ou vous opposer au traitement de vos données, consultez notre section ci-après « Comment exercer vos droits ? ».

Vos Données peuvent également être traitées lorsque vous adressez au service de support aux utilisateurs de prestations.. Ces traitements sont nécessaires à l’exécution de nos services.

Vos Données peuvent aussi être traitées lorsque nous :

  • faisons des études statistiques ;
  • vous adressons des offres adaptées à vos centres d’intérêts ou à vos besoins ;
  • avons à défendre nos intérêts (prévention et lutte contre la fraude, litiges) ;
  • travaillons à l’amélioration de nos services ;

Enfin, vos Données peuvent être traitées lorsque vous exercez vos droits sur vos Données ou pour nous permettre de répondre à nos obligations légales.

2.1 Si n’êtes pas encore client (prospect);

Vos Données peuvent être traitées lorsque :

  • vous visitez nos sites internet qui peuvent utiliser des cookies.
  • vous adhérez à notre newsletter et recevez des offres ;
  • vous interagissez avec nous notamment sur les réseaux sociaux ;

Pour ces traitements, nous nous appuyons sur votre consentement. Si vous souhaitez retirer votre consentement pour le traitement de vos données, consultez notre section ci-après « Comment exercer vos droits ? ».

Vos Données peuvent également être traitées lorsque :

  • nous faisons des études statistiques, ce qui répond à notre intérêt légitime.
  • vous exercez vos droits sur vos Données ou pour nous permettre de répondre à nos obligations légales.
  1.      Qui sont les destinataires de vos données ?

Nous veillons à ce que seules les personnes habilitées et soumises à une obligation de confidentialité puissent accéder à vos Données.

Ces destinataires peuvent être le personnel habilité du service marketing, des services chargés de traiter la relation client et prospect, logistiques et informatiques pour le traitement et le suivi de votre compte et de notre relation commerciale.

Vos Données sont également susceptibles d’être communiquées à des tiers dans les circonstances suivantes :

Concernant le traitement et le suivi de vos commandes, vos Données peuvent être transmises à certains prestataires spécialisés dans les services de paiement et de transaction (ex : banques, prestataires de service de paiement), la gestion de la relation client (ex : centres d’appels),  le service après-vente et le support informatique.

Concernant la gestion de la prospection commerciale, vos Données peuvent être transmises à des prestataires techniques, des clients de la régie publicitaire et des annonceurs, pour les campagnes promotionnelles ciblées sur vos centres d’intérêts (dont les offres display sur Internet) et habitudes de consommation ainsi que pour la mesure de pertinence de ces campagnes.

Les opérations avec un prestataire destinataire de vos Données font l’objet d’un contrat afin de vous assurer de la protection de vos Données et du respect de vos droits.

Aucun traitement de Données par un partenaire ne donnera lieu à un transfert en dehors de l’Union Européenne si le pays de transfert n’est pas reconnu comme disposant d’un niveau de protection adéquat ou si des garanties appropriées ne sont pas mises en œuvre. Ces garanties peuvent être la conclusion d’un accord de transfert basé sur les clauses contractuelles types adoptées par la Commission européenne et/ou tout autre mécanisme approuvé par des autorités de contrôle.

Nous pouvons être tenus de communiquer vos Données en cas de demandes légitimes d’autorités publiques, notamment pour répondre à des exigences en matière de sécurité nationale, de lutte contre la fraude ou d’application de la loi. Dans une telle hypothèse, nous ne sommes pas responsables des conditions dans lesquelles les personnels de ces autorités traitent vos Données.

  1. Combien de temps vos données sont-elles conservées ?

Les durées de conservations des Données respectent les obligations légales et règlementaires :

Cookies: 

Nom des cookies Support Finalité Durée de conservation Destinataire
Google Analytics Site internet Cookie statistique, ciblage publicitaire 6 mois Google Inc.

Au terme de ces durées, nous pouvons procéder à l’archivage de vos Données, notamment pour répondre aux délais de prescriptions des actions en justice. Vos Données sont ensuite, soit supprimées, soit anonymisées, étant précisé que ces opérations sont irréversibles et que nous ne sommes plus par la suite en mesure de les restaurer.

  1. Nos engagements de sécurité et de confidentialité

Préserver la confidentialité et la sécurité de vos données est notre priorité.

Nous veillons à mettre en place des mesures de sécurité organisationnelles et techniques adaptées au degré de sensibilité de vos Données pour les protéger contre toute intrusion malveillante, toute perte, altération ou divulgation à des tiers non autorisés.

La mise en place de telles mesures peut justifier l’assistance de tout tiers de notre choix pour procéder éventuellement à des audits de vulnérabilité ou des tests d’intrusion. Ces mesures sont réexaminées et actualisées si nécessaire.

Lors de la conception, de l’élaboration, de la sélection et de l’utilisation de nos services, nous prenons en compte les principes de protection des données personnelles dès la conception. Par exemple, nous pouvons procéder à la pseudonymisation ou à l’anonymisation de vos Données dès que cela est possible ou nécessaire.

  1.   Comment exercer vos droits ?

Dans l’objectif de vous permettre de contrôler nos usages de vos Données, vous avez le droit :

  • d’être informé sur l’usage que nous faisons de vos Données. C’est l’objet du présent document ;
  • d’obtenir la confirmation que des données vous concernant sont traitées et le cas échéant de nous en demander la copie, étant précisé que nous serons en droit de vous faire assumer la prise en charge financière de toute copie supplémentaire ;
  • d’obtenir la rectification des données vous concernant qui seraient inexactes, obsolètes ou incomplètes ;
  • de vous opposer au traitement de vos Données pour des raisons tenant à votre situation particulière et lorsque ce traitement est fondé sur notre intérêt légitime ou sur votre consentement.

Ainsi, s’agissant de la prospection commerciale :

    • téléphonique, vous pouvez vous inscrire gratuitement sur le site bloctel.fr ;
    • par email, vous pouvez vous désabonner en cliquant sur « me désabonner » dans chaque newsletter
    • par SMS, vous pouvez vous désabonner en envoyant « STOP SMS » au numéro présent dans le message ou sur votre compte client en cliquant sur le lien « Mes abonnements ».
  • de demander la limitation du traitement de vos Données. Ce droit ne s’applique que sous certaines conditions (contestation de l’exactitude de vos Données, doute sur la licéité du traitement, exercice de vos droits en justice).
  • d’exercer votre droit à la portabilité de vos Données. Ce droit ne s’applique que sous certaines conditions cumulatives (vous nous avez vous-même communiqué vos Données sur notre service en ligne et pour les finalités reposant sur les seuls consentements des personnes ou exécution d’un contrat).
  • de demander l’effacement de vos Données. Ce droit ne s’applique que sous certaines conditions (retrait du consentement sur lequel est fondé le traitement, vos Données ne sont plus nécessaires au regard des finalités initiale de traitement, opposition au traitement de vos données, doute sur la licéité du traitement.
  • de formuler des directives post-mortem spécifiques et générales sur la conservation et la communication de vos Données. Sans directive, vos héritiers peuvent nous adresser toute demande.

De manière générale, pour exercer vos droits, vous pouvez nous adresser votre demande,

Service clients
Demande d’exercice de droits
1 cours Antoine Guichard – BP 306 – 42008 Saint Etienne Cedex 2

Un justificatif pourra être demandé en cas de doute sur l’identité du demandeur.

Nous vous fournissons les éléments de réponses à vos demandes dans les meilleurs délais et dans le respect de nos obligations légales.

Vous disposez du droit d’introduire une plainte auprès d’une autorité de contrôle, en France, la Cnil.

  1. Contacts

Vous pouvez contacter notre délégué à la protection des données personnelles (DPO) à l’adresse suivante : informatique-et-libertes@groupe-casino.fr

La présente politique sera actualisée en tant que de besoin.

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